Política de Reembolso

Política de Reembolso Instituto Alpha Ensino

O Instituto Alpha Ensino preza pela transparência e satisfação dos seus alunos. Por isso, estabelecemos a presente Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
 

1. Direito de arrependimento

• O aluno terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da matrícula, para solicitar o cancelamento do curso e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no art. 49 do CDC.

• A solicitação deve ser feita por escrito através dos nossos canais oficiais de atendimento.

2. Reembolsos após o prazo legal

• Após os 7 dias previstos em lei, não será possível solicitar reembolso integral.

• Em casos excepcionais (situações de falha técnica comprovada ou impossibilidade de acesso por responsabilidade do Instituto), analisaremos individualmente a solicitação, podendo haver restituição parcial.

3. Forma de reembolso

• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na matrícula.

• O prazo para estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, podendo levar até 30 dias úteis.

4. Serviços já prestados

• Caso o aluno tenha acessado conteúdos exclusivos, realizado download de materiais ou emitido certificado dentro do período de arrependimento, poderá haver descontos proporcionais no valor a ser reembolsado.

5. Observações finais

• O Instituto Alpha Ensino reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando os direitos já adquiridos pelos alunos.

• Em qualquer caso de dúvida ou solicitação, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar no processo.